ANALISTA DE QUEJAS Y RECLAMOS 2026

Analista de Quejas y Reclamos 2026 en Banco GYT Continental

Buscamos talento para gestionar quejas y reclamos, analizar casos, dar seguimiento oportuno y proponer mejoras en servicio al cliente y procesos bancarios en Ciudad de Guatemala.

Principales tareas y responsabilidades:

  • Recibir, registrar y dar seguimiento a quejas y reclamos de clientes.

  • Analizar casos, identificar causas y documentar hallazgos con precisión.

  • Coordinar con áreas internas la resolución dentro de tiempos establecidos.

  • Elaborar reportes, indicadores y alertas de calidad de servicio.

  • Proponer mejoras continuas en procesos de atención y experiencia del cliente.

Requisitos:

  • Estudios en administración, finanzas, auditoría o carrera afín.

  • Experiencia en servicio al cliente, banca, gestión de reclamos o calidad.

  • Manejo de Excel, bases de datos y elaboración de reportes.

  • Capacidad de análisis, redacción formal y seguimiento de casos.

  • Disponibilidad para laborar en Ciudad de Guatemala.

Beneficios:

  • Prestaciones y beneficios corporativos competitivos.

  • Capacitación continua en procesos bancarios y atención al cliente.

  • Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional.

  • Ambiente laboral inclusivo y enfoque en bienestar integral.

  • Programa de reconocimiento por resultados y desempeño.

Principales Habilidades:

  • Análisis de información

  • Comunicación escrita

  • Orientación al cliente

  • Resolución de problemas

  • Organización y seguimiento

  • Trabajo en equipo

Recuerda que al dar clic en POSTULARME deberás completar tus evaluaciones en tu página de candidato. La postulación estará completa una vez que termines todas las evaluaciones

Vista general de empleo

  • Fecha de publicación:
  • Ubicación: CIUDAD DE GUATEMALA (Guatemala)
  • Nombre del cargo: ANALISTA DE QUEJAS Y RECLAMOS 2026
  • Modalidad Presencial
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