ANALISTA DE CONTROL DE CALIDAD AREA COMERCIAL NUEVO

Analista de Control de Calidad Comercial

Asegurar la calidad integral de la gestión comercial en los distintos canales de tarjeta de crédito, extrafinanciamiento y ciclo de vida, mediante la ejecución especializada del control de calidad, la auditoría de cumplimiento normativo, la detección de riesgos y fraudes, el análisis de resultados, contribuyendo a la mitigación de riesgos operativos, con el objetivo de la reducción de reclamos y la mejora continua del desempeño comercial. Y otras funciones inherentes al puesto.

Principales tareas y responsabilidades:

• Monitorear procesos comerciales y validar estándares de calidad.

• Analizar indicadores, hallazgos y oportunidades de mejora continua.

• Elaborar reportes de gestión, auditoría interna y seguimiento.

• Coordinar acciones correctivas con áreas comerciales y operativas.

• Verificar cumplimiento de políticas, normativas y procedimientos.

Requisitos:

• 2 años de experiencia en control de calidad, auditoría comercial, coaching y servicio al cliente.

• 3er. año de universidad en Administración, Informática o carrera a fin

• Conocimiento de indicadores KPI, Excel y elaboración de reportes.

• Capacidad para analizar datos y documentar hallazgos.

• Disponibilidad para laborar en zona 4

Beneficios:

• Capacitación continua y oportunidades de desarrollo profesional.

• Seguro médico.

• Becas universitarias.

• Ambiente de trabajo colaborativo y dinámico.

• Descuentos en productos y servicios del banco.

Principales Habilidades:

• Análisis de datos

• Atención al detalle

• Comunicación efectiva

• Gestión de indicadores

• Resolución de problemas

• Organización y seguimiento

Recuerda que al dar clic en POSTULARME deberás completar tus evaluaciones en tu página de candidato. La postulación estará completa una vez que termines todas las evaluaciones