ANALISTA DE MONITOREO DE TI – SOPORTE NUEVO

Analista de Monitoreo de TI – Soporte | Banco GYT Continental

Analista de Monitoreo de TI – Soporte para asegurar la continuidad operativa, monitorear infraestructura y aplicaciones, atender alertas y brindar soporte técnico oportuno en Ciudad de Guatemala.

Principales tareas y responsabilidades:

  • Monitorear servidores, redes y aplicaciones con herramientas de observabilidad.

  • Gestionar alertas, priorizar incidentes y escalar según SLA.

  • Brindar soporte de TI de primer nivel y documentar soluciones.

  • Generar reportes de disponibilidad, capacidad y eventos recurrentes.

  • Coordinar con equipos de infraestructura, seguridad y desarrollo.

Requisitos:

  • Experiencia en monitoreo de TI, mesa de ayuda o NOC.

  • Conocimientos de redes, Windows/Linux y servicios críticos.

  • Manejo de ITIL, tickets e indicadores (SLA, MTTR).

  • Disponibilidad para turnos y atención de incidentes.

  • Comunicación clara y enfoque en servicio al cliente interno.

Beneficios:

  • Estabilidad laboral en sector bancario y proyectos de alta criticidad.

  • Capacitación en herramientas de monitoreo y buenas prácticas ITSM.

  • Plan de desarrollo y oportunidades de crecimiento.

  • Prestaciones y beneficios competitivos.

  • Modalidad de trabajo hibrida

Principales Habilidades:

  • Análisis y diagnóstico de incidentes.

  • Gestión de prioridades y trabajo bajo presión.

  • Atención al detalle y seguimiento.

  • Comunicación y coordinación interáreas.

  • Orientación a servicio y mejora continua.

  • Documentación técnica y manejo de tickets.

Recuerda que al dar clic en POSTULARME deberás completar tus evaluaciones en tu página de candidato. La postulación estará completa una vez que termines todas las evaluaciones

Vista general de empleo

  • Fecha de publicación:
  • Ubicación: CIUDAD DE GUATEMALA (Guatemala)
  • Nombre del cargo: ANALISTA DE MONITOREO DE TI – SOPORTE
  • Modalidad Virtual
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