DIRECCIÓN DE PROGRAMAS DE LEALTAD Y EXPERIENCIA
Dirección de Programas de Lealtad y Experiencia
Estamos en búsqueda de un líder que diseñe y lidere la estrategia integral de los programas de fidelización (Puntos, Travel, Cashback y Experiencias), asegurando su rentabilidad, competitividad y relevancia en el mercado. Este rol busca maximizar el uso de las tarjetas, incrementar la fidelización y fortalecer la relación con los clientes, integrando data, tecnología y experiencia del cliente en cada iniciativa.
Principales tareas y responsabilidades:
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Desarrollar e implementar estrategias de lealtad innovadoras.
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Definir y ejecutar la estrategia de programas de fidelización, alineada con los objetivos del negocio.
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Garantizar la rentabilidad y sostenibilidad de los programas.
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Impulsar la adopción y uso de tarjetas mediante campañas innovadoras.
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Analizar datos y tendencias para optimizar la experiencia del cliente.
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Liderar proyectos de evolución que integren tecnología, analítica avanzada y customer experience.
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Colaborar con equipos internos para alinear objetivos de negocio.
Requisitos:
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Formación: Licenciatura en Administración, Marketing, Ingeniería, Economía o carreras afines. Posgrado deseable en Marketing, Negocios o Transformación Digital.
Experiencia :
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8 años en puestos ejecutivos y manejo de personal a cargo.
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Experiencia en estrategias de lealtad, marketing, análisis de datos, experiencia al cliente
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Liderando programas de fidelización en banca o retail.
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Gestión proyectos de transformación digital o evolución de plataformas.
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Análisis y presentación de resultados a niveles gerenciales.
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Negociación alianzas y beneficios estratégicos.
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Liderazgo con equipos de trabajo de alto rendimiento.
Principales Habilidades:
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Liderazgo estratégico.
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Visión analítica.
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Gestión de proyectos.
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Innovación..
Recuerda que al dar clic en POSTULARME deberás completar tus evaluaciones en tu página de candidato. La postulación estará completa una vez que termines todas las evaluaciones
