EJECUTIVO(A) DE RETENCIÓN Y FIDELIZACIÓN DE CLIENTES NUEVO

Estamos buscando un Ejecutivo (a) para gestionar la retención de clientes que solicitan la cancelación de su tarjeta de crédito, identificando oportunidades de negociación y ofreciendo soluciones que permitan mantener una relación comercial activa y satisfactoria.

Principales tareas y responsabilidades:

• Atender llamadas de clientes que desean cancelar su producto financiero.

• Aplicar técnicas de negociación y persuasión para retener clientes.

• Identificar necesidades y objeciones para ofrecer alternativas de valor.

• Cumplir con indicadores y metas de retención establecidas por la organización.

• Brindar asesoría clara y oportuna sobre los beneficios del producto.

• Documentar adecuadamente las gestiones realizadas.

Requisitos:

• Título a Nivel Diversificado (carrera indistinta).

• Experiencia mínima de 1 año en:

  • Call Center o Contact Center, Retenciones, Telemercadeo, Ventas telefónicas o Cobros.

• Experiencia en manejo de objeciones y cierre de negociaciones.

• Excelente comunicación verbal.

• Deseable experiencia en productos financieros o tarjetas de crédito.

• Disponibilidad para laborar de Lunes a Jueves de 8:00 a 18:00 y viernes 8:00 a 17:00hrs en Arkadia zona 10.

Beneficios:

• Salario competitivo y prestaciones de ley.

• Capacitación continua en banca y experiencia del cliente.

• Estabilidad laboral y desarrollo profesional.

• Becas Universitarias.

• Seguro de vida y gastos médicos.

• Programas de reconocimiento.

Principales Habilidades:

• Negociación

• Escucha activa

• Orientación al cliente

• Resolución de problemas

COMERCIAL PRODUCTO FINANCIERO

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